ポッドキャスト番組「BBIQモーニングビジネススクール」を聞いていて、思わず「なるほどね～」と納得したことがあったので、共有をさせていただきます。
それは「モチベーションを下げないフィードバックの仕方」。
誰でもダメ出しばかりされるとテンションが下がってしまうので、以下の順番でフィードバックすると、部下や後輩はテンションを下げす、ダメ出しも前向きに受け止められる、と。それがこの順番です。
［1］全体的によかった総評を伝える。
［2］具体的によかったポイントを伝える。
［3］具体的に悪かったポイントを伝える。
［4］全体的に悪かった総評を伝える。
［5］最後にもう1度、全体的によかった総評を伝える。
ちょっとわかりづらいですね…。つまり、こういうことです。たとえば、企画書を提出してきたAくんに対して、こんなフィードバックをします。
「今回の企画書は、全体的にコンセプトがしっかりとまとまっていたので、何をやりたいかが非常によくわかった［1］。具体的には◯◯と◯◯の部分が非常にわかりやすかった［2］。ただその半面、◯◯の部分は文章が少し抽象的すぎて、意図が伝わりづらいかったかな…［3］。全体的に文章の表現が曖昧なところがあるから、要点を絞ってシンプルに文章を書くように心がけるといいよ［4］。それをもっと意識できれば、コンセプトがもっと伝わりやすくなるから［1に戻る］」
こんな感じでしょうか。
ちょっと試してみましたが、確かに［1］～［5］の順番で伝えると、心理的な壁がなくなります。お試しください。
