未来のお客さんを「集める」ことではなく、今のお客さんに「喜んでもらう」こと。これはとても大事なことです。当たり前の話で、誰もがわかっていることなのですが、いつの間にかその大事なことを置き去りにしてしまっている人が多いような気がします。 たと…